SMS interativo
Saiba como funciona o SMS Interativo (short code), os tipos de serviços que esta modalidade possibilita e como usá-la para aprimorar o atendimento ao cliente e melhorar a comunicação em sua Empresa.
O que é SMS Interativo?
O SMS Interativo da SpeedMarket, é uma extensão do SMS Corporativo, um SMS que permite os envios e recebimento de respostas em temo real, além da opção de envios de caracteres especiais, emoji, e SMS Falsh.
Funciona da seguinte forma:
Quando um cliente recebe um SMS Interativo ele tem a opção de interagir com o SMS, é possível ativar serviços com comandos simples, como “sim” e “não”. O fluxo também pode ser ao contrário, ou seja, quando o consumidor envia a palavra-chave para um número curto — até 5 dígitos — para ter a demanda atendida.
Além de tudo o cliente que recebe a mensagem pode responder sem ter créditos em seu celular, pois a monetização é cobrado da empresa, ou seja a empresa não corre o risco do cliente não interagir por falta de créditos em seu celular.
Veja as vantagens do uso do SMS Interativo para as empresas
O que acontece quando você recebe uma mensagem? Sai correndo para verificar não é verdade? Por isso, o SMS interativo é um dos canais de comunicação mais eficientes entre empresa e cliente.
O celular é um item indispensável até para os consumidores que não têm muita afinidade com tecnologias. Por essa razão, o potencial de alcance das campanhas feitas por SMS é enorme. As mensagens enviadas são lidas em até 2 minutos e a taxa de abertura é de 97%. Ou seja, quase todos os contatos cadastrados na lista vão receber e ler o conteúdo.
Além disso, o custo é mais baixo. Afinal, não é necessário manter uma grande equipe para atender as demandas por esse canal. O gasto para a produção é inferior ao e-mail marketing, por exemplo, pois a criação envolve apenas tecnologia e textos curtos — sem imagens, vídeos ou áudios.
O SMS interativo é uma ferramenta para oferecer serviços diferenciados ao consumidor. Notícias, jogos e cupons promocionais vão engajar o cliente e, consequentemente, gerar oportunidades de negócios para sua empresa. Experimente e veja os resultados na prática.
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