Enviar promoção por SMS: Saiba como fazer

Se você não saber por onde começar a Enviar promoção por SMS, fique ligado nas dicas que preparamos para você.

Quer dar visibilidade a uma promoção imperdível? Ainda mais em tempos de tantos meios de comunicação, uma abordagem direta e eficaz é enviar promoção por SMS. Apenas um texto curto, e sua mensagem chega diretamente às mãos do cliente. Mas como fazer isso de forma eficaz e legal? Vamos te mostrar neste guia passo a passo!

Respeite as Regras de Privacidade

Antes de começar, é essencial entender as regras de privacidade. Não envie mensagens SMS sem o consentimento dos destinatários. Crie uma estratégia para coletar números de telefone de forma legal, como por exemplo, solicitando permissão durante o processo de checkout, ou através de uma campanha de inscrição voluntária.

Escolha a Plataforma Certa

Além disso a chave para uma campanha de SMS bem-sucedida é escolher a plataforma certa. Existem várias opções no mercado, desde soluções mais simples até aquelas com recursos avançados, como integração com CRM e automação. Uma delas é a SpeedMarket e a ZAP MESSAGE

Use uma API para Integração

Para empresas com grande volume de envio, a integração através de API (Interface de Programação de Aplicativos) é essencial. Ela permite que você conecte sua plataforma de SMS com outros sistemas, como seu CRM ou sistema de e-commerce. Assim, você pode automatizar o envio de promoções por SMS com base em gatilhos específicos, como uma compra recente.

Elabore Mensagens Atraentes

Agora, o passo mais importante: criar mensagens que convertam! A limitação de caracteres em uma SMS é um desafio, mas também uma oportunidade. Seja direto e persuasivo. Use palavras que incentivem a ação, como “oferta limitada”, “desconto exclusivo” ou “última chance”.

Personalize as Mensagens

Além disso usar o nome do destinatário na mensagem pode aumentar significativamente a taxa de abertura e conversão. Plataformas mais avançadas permitem personalização automática, onde o nome do cliente é inserido automaticamente em cada mensagem.

Escolha o Momento Certo

O timing é crucial. Enviar uma promoção por SMS tarde da noite ou durante um horário de trabalho agitado pode resultar em baixa taxa de conversão. Opte por horários em que as pessoas estão mais propensas a verificar seus telefones, como no meio da manhã ou após o horário comercial.

Monitore os Resultados

Após o envio, é hora de monitorar os resultados. Verifique as taxas de abertura, conversão e resposta. Use esses dados para ajustar sua estratégia e melhorar o desempenho de suas campanhas futuras.

Como Evoluir Sua Estratégia de Promoções por SMS

Além disso você já conhece o poder de Enviar promoção por SMS e deseja aprimorar ainda mais sua estratégia? Aqui, vamos explorar táticas avançadas para tornar suas campanhas ainda mais impactantes e eficazes.

1. Personalização Inteligente

Além disso comece personalizando suas mensagens de acordo com o comportamento e preferências de cada cliente. Use plataformas que coletam dados de interação com sua marca e adaptam as mensagens de acordo. Ao segmentar sua lista de clientes, você envia ofertas que realmente interessam a cada pessoa, aumentando significativamente a taxa de conversão.

2. Apelo à Urgência

Aproveite a natureza instantânea do SMS para criar uma sensação de urgência. Use frases como “oferta válida por 24 horas” ou “últimas peças em estoque”. Isso encoraja os clientes a agir rapidamente, tornando sua campanha mais eficaz.

3. Atenção ao CTA

Além disso inclua um chamado para ação (CTA) claro e atraente. Ao invés de um simples “visite nosso site”, opte por “clique agora e garanta 30% de desconto”. Direcione os clientes exatamente para onde você deseja que eles vão e mostre o que eles ganham ao seguir seu CTA.

4. Experimentação Constante

Além disso nunca se acomode. Esteja sempre testando novas abordagens para encontrar o que funciona melhor para sua audiência. Use testes A/B para comparar diferentes mensagens, horários de envio e segmentações. Analise os resultados e ajuste suas campanhas de acordo.

5. Engajamento Bidirecional

Não limite sua estratégia de SMS ao Enviar promoção por SMS, a mensagens unidirecionais. Encoraje seus clientes a responderem, seja para confirmar presença em um evento, fazer uma reserva ou simplesmente dar feedback. Isso aumenta o engajamento e mostra que você valoriza a opinião deles.

Priorizando a Experiência do Cliente ao Enviar Promoções por SMS

Além disso quando se trata de enviar promoção por SMS, a experiência do cliente deve ser a prioridade máxima. Seus clientes são o coração do seu negócio, e se você não mantiver o foco neles, suas campanhas de SMS podem ser ineficazes. Aqui estão algumas dicas para ajudar a garantir que suas campanhas por SMS sejam centradas no cliente e otimizem a experiência do cliente.

1. Mantenha as Mensagens Curtas e Claras

Além disso as mensagens de texto devem ser curtas e diretas ao ponto. Não faça o cliente gastar tempo lendo um texto longo e complicado. Seja claro sobre o que você está oferecendo e como o cliente pode aproveitar a promoção.

2. Responda Rapidamente a Perguntas e Comentários

Se um cliente responder à sua mensagem com uma pergunta ou comentário, faça questão de responder rapidamente. Isso mostra que você valoriza o feedback do cliente e está disposto a se envolver em uma conversa.

3. Dê aos Clientes a Oportunidade de Optar por Sair

Mesmo que um cliente tenha consentido em receber suas mensagens, sempre dê a eles a opção de sair da sua lista de SMS. Inclua instruções claras sobre como fazer isso em cada mensagem que você enviar.

Ao seguir estas dicas, você estará no caminho certo para Enviar promoção por SMS que são centradas no cliente e otimizam a experiência do cliente. Lembre-se de que seus clientes são a razão pela qual você está no negócio, e se você mantiver o foco neles, suas campanhas por SMS serão muito mais eficazes.

Conclusão:

Em resumo, ao planejar e executar campanhas de promoções por SMS, é fundamental manter o foco na experiência do cliente. Afinal, são eles que fazem o sucesso do seu negócio. Portanto, cada etapa do processo, desde a escolha da plataforma de SMS até o envio das mensagens, deve ser realizada com o cliente em mente.

Para começar, é essencial escolher a plataforma certa para enviar as promoções por SMS. Avalie as funções, a facilidade de uso, o preço e a qualidade do suporte ao cliente. Leve em consideração as opiniões de outros usuários e teste as plataformas antes de tomar uma decisão.

Uma vez escolhida a plataforma, personalize suas mensagens de acordo com o perfil de cada cliente. Utilize dados demográficos, histórico de compras e preferências para criar mensagens que realmente interessem ao cliente. Ofereça valor real em suas mensagens, seja através de descontos, promoções exclusivas ou informações úteis.

Além disso seja respeitoso com o tempo dos seus clientes. Evite enviar mensagens em horários inconvenientes e mantenha as mensagens curtas e claras. Se um cliente responder com uma pergunta ou comentário, faça questão de responder rapidamente.

Por fim, sempre dê aos clientes a oportunidade de optar por sair da sua lista de SMS. Isso mostra que você respeita a privacidade deles e valoriza seu direito de escolha.

Ao seguir essas diretrizes, você estará no caminho certo para criar campanhas de promoções por SMS que são centradas no cliente e que otimizam a experiência do cliente. Lembre-se de que seus clientes são a razão pela qual você está no negócio e, ao mantê-los satisfeitos, você estará investindo no sucesso a longo prazo da sua empresa.